Terminos y Condiciones

Hosting y VPS:

El hosting es el lugar en el servidor virtual donde se almacenan los datos de la página web y los correos electrónicos.

Nuestros servidores tienen una garantía de estabilidad del 99%. El cliente acepta tener conocimiento de esto.

La renovación del Hosting es anual y debe de pagarse de manera puntual, el cliente será informado días antes.

El cliente es el único responsable del contenido de su web y de respaldar sus archivos y bases de datos.

El plan de alojamiento contratado no incorpora en el precio la reposición de los contenidos salvados a través de las copias de seguridad realizadas por HostingCamaleon.com cuando esta pérdida sea provocada por causa imputable al cliente; la reposición sólo queda incluida en el precio del plan cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a HostingCamaleon.com.

En ningún caso HostingCamaleon.com acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los Planes de Alojamiento por no cumplir estos con las expectativas del cliente.

Las copias de seguridad, copias de ficheros, u otras reproducciones de la información contenida en los sistemas de HostingCamaleon.com, éstas cumplen los requisitos establecidos en la LOPD y en el Reglamento de Medidas de seguridad.

La renovación del Servidor VPS es mensual y debe de pagarse de manera puntual, el cliente es el responsable de pagar puntualmente sus mensualidades.

Está prohibido usar nuestros servidores para alojar virus, troyanos, pornografía o material ilegal, de realizarlo su cuenta será desactivada inmediatamente sin lugar a reclamo ni devoluciones de dinero.

Está prohibido el uso de SPAM, derealizarlo su cuenta será desactivada inmediatamente sin lugar a reclamo ni devoluciones de dinero.

 
Tiendas Virtuales:

Las tiendas virtuales son programadas en E-Commerce CMS ya sea Opencart, Magento, Prestashop, etc. En la descripción de cada tienda virtual indica en que CMS está programada y  El Cliente está obligado a leer dicha información.

Las tiendas virtuales vienen consu panel de control y con tutoriales de su total funcionamiento, los mismos que también pueden ser encontrados en internet.

Las tiendas virtuales pueden estar diseñadas en base a themes (plantillas) comprados, desde themeforest.com y templatemonster.com bajo nuestra cuenta personal. Si desea una licencia anombre personal debe de solicitarlo al momento de la compra agregando a sucompra U$D50 por gastos de registro en portal y adición de fondos.

La tienda virtual puede incluirHosting y Dominio de cortesía la cual será gratuita durante el periodo de 01año, luego de este periodo se le cobrara el costo vigente de cada uno.

La tienda virtual viene habilitadacon la opción de envio de País/Provincia/(Ejemplo : Perú/Trujillo), no vieneincluido la opción de Distrito, por ende solo se puede fijar un costo de enviopor país y por provincia, ejemplo: para Lima 6soles, para Cajamarca, 12soles ypara Trujillo 14soles.

La tienda virtual Programada enOpencart será programada en 01 solo idioma (español), si se desea agregar másidiomas, debe solicitarlo con un máximo de 5 horas después de su compra. Aun asítiene la posibilidad de instalar idiomas adicionales en cualquier momento. Eltiempo de instalación de los nuevos idiomas dependerá de la disponibilidad detiempo del soporte técnico en esos momentos.

La tienda virtual programada enMagento será programada en 01 solo idioma inglés o español, el  cliente tiene máximo 05 horas posterior a sucompra para indicar el idioma que desea.

La tienda virtual tiene 1 año desoporte técnico gratuito en ese tiempo se brindará apoyo y asesoría en los quese requiera, limitado a los horarios de atención disponibles, pasado ese tiempoel soporte técnico puede tener algún costo adicional por hora o por concepto.

El tiempo de desarrollo indicadoen la descripción de cada tienda virtual está ligado a la verificación del pagodel servicio y la entrega del material por parte del cliente.

 
Páginas Web:


Las Páginas web son administrables y programadas en PHP y pueden estar programadas en algunos CMS populares como Wordpress, Joomla o Drupal. En la descripción de cada página web indica enque CMS está programada y  El Cliente está obligado a leer dicha información y de crear los respaldos de sus archivos desde el Cpanel.

La Página Web tiene 1 año de soporte técnico gratuito en ese tiempo se brindará apoyo y asesoría en los que se requiera, limitado a los horarios de atención disponibles, pasado ese tiempo el soporte técnico puede tener algún costo adicional por hora o por concepto.

 
Dominios y Certificados SSL:


Los dominios son registrados bajo el nombre del registrante con los datos introducidos al registrarse en nuestra web a no ser que no brinden los datos de manera oportuna para el registro.

El periodo de vigencia  de un dominio genérico (.com, .net, org) esde 01 año, luego de eso se tiene que renovar nuevamente, recomendable hacerlodías antes para evitar tiempo fuera de servicio.

Los dominios pueden ser  registrados por adelantado los años quedeseen. Esto mejora su presencia en internet.

Los dominios que no seanrenovados tienen un periodo para recuperarlos de 30 dias, luego de eso pasara aun periodo de redención de 30 dias donde se podrá recuperar el dominio a 10veces su valor normal. Luego de ese periodo pasara a un periodo de castigo de30 dias donde no se podrá comprar el dominio pasado este tiempo el dominioquedara libre para que cualquiera pueda comprarlo.

Hosting Camaleón no es responsable de resolverlos conflictos de dominio. Si usted tiene una queja sobre la cuestión de la propiedad o el texto del nombre de dominio propio (en comparación con el contenido alojado enla página web asociada), será necesario que la materia que deben abordarse con el propietario del nombre de dominio directamente, o debe ser presentada en una PolíticaUniforme o procedimiento judicial. Nuestras políticas internas, así como las regulaciones de ICANN, nos impiden actuar comoárbitro de las disputas denombres de dominio; sólo somos capacesde ayudar con quejas acerca delcontenido de un sitio web alojado(en oposición a la redacción del nombre de dominio registrado).

Política de resolución de Conflictos  de dominio de la ICANN es un método de resolución de conflictos de dominios relacionados con el registro de dominios abusivos (por ejemplo, la ciberocupación o violación de marca registrada). Por favor refiérase a http://www.icann.org/en/help/dndr/udrppara más información.
 

Activación de servicio:

Su cuenta será activada después de la confirmación de recepción efectiva del pago delservicio. Esta confirmación se obtendrá medianteun voucher de pago el cual será  validado por la entidad bancaria correspondiente. Al contratar nuestros servicios el cliente debe registrarse con un correo electrónico valido. Esta dirección de correo electrónico se utilizará para la comunicación entre Hosting Camaleon y el cliente, por lo que es su responsabilidad mantener sus registros actualizados. Proporcionar información de identificación falsa dará lugar a la terminación de su cuenta.

Paracualquier tipo de contrato realizado con una tarjeta de crédito, se le puedepedir que envíe información para probar la legitimidad de la compra. Si esta solicitud no se cumple, la aplicación puede serconsiderada fraudulenta y, por lo tanto, rechazada.


Suspensión del servicio:

En caso del servicio de hosting será suspendido cuando no se haya pagado a renovación, el cliente tiene la obligación de generar un backup de su web, la cuenta de hosting será eliminada despues de 10 dias no suspendido el servidcio sin dar a lugar a la recuperación de la cuenta ni de los archivos.

En el caso del servicio de diseño web, si la web ya ha sido entregada al cliente y el aún no ha cancelado el 50% restante de la web, el servicio puede ser suspendido, pudiendo agregar notificaciones de pago en dicha web o anuncios publicitarios para pobre cubrir los costos de mantenimiento del hosting donde está alojada la página web. El cliente declara esta conforme con esto.

Si hubiera un conflicto con el cliente con respecto al servicio este se mantendra suspendido hasta que se solucione. Si el cliente fuera una sociedad y hubiera un conflicto interno entre los socios, tendrán ellos que fijar quien será el titular de la cuenta.

En caso de dominios .com tienen maximo 15 dias antes de recuperarlo luego de eso tienen que esperar hasta 3 meses aproximadamente para que puedan comprar nuevamente el dominio, despues de ese periodo, el clientes es el que tiene que verificar cuando eldominio se libere para que lo pueda volver a comprar teniendo presente que el dominio queda libre para que pueda ser comprado or cualquier persona. El cliente tiene conocimiento de esto.

 Politica Anti-spam:

Hosting Camaleon  mantiene unapolítica de tolerancia cero para el uso de su red o servicios de cualquiermanera asociada con la transmisión, distribución o entrega de cualquier correoelectrónico no solicitado, incluyendo masivo no solicitado o correo electrónicono solicitado comercial, o el envío, asistir, o la puesta en marcha deltransmisión de correo electrónico comercial que no cumple con la Ley deCAN-SPAM de 2003 ("spam").

El spam o envío de correo electrónico no solicitado, desde un servidor deInkawebdesign.com o utilizando una dirección de correo electrónico o dominiomantenido en un equipo de hostingcamaleon.com, está ESTRICTAMENTE prohibido.

Las cuentas que violen nuestras políticas Spam SERAN TERMINADAS sin reintegro,recuerden que las leyes prohíben el envio masivo sin autorización del destinatario, también es importante saber que uso indebido de los correos puede perjudicar el servicio de todos los usuarios del servidor, ya que al caer enlistas negras los correos no llegan al destino por tal motivo nosotros podemos tomar decisiones inmediatas sin necesidad de notificar, nosotros si tenemoscontrol pleno de nuestros servidores por lo cual monitoreamos constantemente, para prevenir los abusos.